Wat automatiseren kost, vooraf duidelijk

Nee. €250 is de maandprijs voor het afgebakende Techbeheer. Normaal staat je server op jouw naam en komen hosting, opslag, licenties en operationeel API-verbruik daar doorgaans bij. Host ik je omgeving bij uitzondering op mijn naam, dan zit de hosting van het afgesproken serverformaat in de maandprijs van het beheerpakket. Je offerte toont de totale raming en wie welke leverancier betaalt.

Bij uitzondering, met duidelijke afspraken. Dan huur ik de server bij Contabo, mijn hostingpartij, en staat die in de verwerkersovereenkomst. Bij een beheerpakket zit de hosting dan in de maandprijs; bij andere diensten reken ik die apart door. Normaal staat de server op jouw naam, zodat je zelf de regie houdt.

Een externe API kan veranderen, een klant kan iets wijzigen en een nieuw proces kan andere eisen stellen. Zulke werkzaamheden zijn vooraf niet onbeperkt te ramen. Daarom scheid ik vast onderhoud, triage, werkruimte en goedgekeurd meerwerk. Mijn eigen tekortkomingen herstel ik zonder extra arbeidskosten.

De afgesproken foutafhandeling hoort bij een zorgvuldige bouw en oplevering van het proces. Denk aan ontbrekende invoer, dubbele berichten, begrensde retries en een duidelijke melding. Menselijke analyse van een toekomstige storing is een andere dienst. Nieuwe uitzonderingen of veranderende koppelingen kunnen aanvullend werk vragen.

Nee. Het vaste onderhoud wordt uitgevoerd naast die werkruimte. De werkruimte is voor afgestemde kleine wijzigingen en aanvullend werk. De dertig minuten triage staan daar ook naast. Eigen fouten gaan niet van deze ruimte af.

Normaal niet: werkruimte en triage horen bij de betreffende abonnementsperiode. Plan gewenst werk daarom tijdig. Als ik toegezegd werk door een eigen oorzaak niet op tijd uitvoer, geldt de compensatieregeling in de onderhoudsvoorwaarden.

Dat kan ik niet beloven. Binnen acht service-uren ontvang je een eerste inhoudelijke reactie met beoordeling of gerichte vraag en vervolgstap. De oplostijd hangt onder meer af van de oorzaak, toegang en eventuele leveranciers. Voor kritieke processen met harde hersteltijden is een andere, afzonderlijk ingerichte dienstverlening nodig.

De automatische technische controles draaien door. Er kijkt niet continu iemand mee. Menselijke opvolging vindt plaats binnen service-uren, behalve bij afzonderlijk geaccepteerde spoedinzet. Na kennisneming van een datalek blijven wettelijke meldverplichtingen gelden.

De in je opdracht genoemde n8n-data, configuratie, sleutels en afgesproken bestanden, tot de pakketgrens. Data die alleen in je CRM of mailbox staat, zit daar niet automatisch bij. We spreken ook de opslaglocatie en hersteltests af. Een dagelijkse back-up is geen garantie dat ieder gegeven van het laatste moment terug te halen is.

Ja, na een afgebakend overnameonderzoek. Ik bekijk toegang, versies, inrichting, back-ups en bekende risico’s. Daarna weet je of de omgeving past en welk aanvullend werk nodig is. Ik start geen onbeperkte sanering onder een vast intakebedrag.

Ja, met de audit op locatie: een dag bij jou, samen met je team, alle terugkerende processen in kaart. Je krijgt een rapport met wat elk proces kost, wat automatiseren oplevert en waar je begint, plus een nagesprek van een uur. Dat kost €1.750 excl. btw. Laat je binnen 60 dagen een automatisering bouwen, dan trek ik dat volledig af van de bouwprijs. Reiskosten in Friesland, Groningen, Drenthe en Overijssel zijn inbegrepen; daarbuiten staan ze vooraf in de offerte.

Nee. Je mag zelf beheren of een andere beheerder kiezen. Zorg dan wel dat iemand updates, back-ups, beveiliging en meldingen daadwerkelijk opvolgt. De afgesproken gebruiksrechten en rechten bij gebreken in mijn werk blijven bestaan.

Accounts staan standaard op jouw naam. Op betaald, opgeleverd werk krijg je het afgesproken blijvende gebruiksrecht, inclusief exporteren, aanpassen en beheer door een opvolger. Generieke modules en software van derden houden hun eigen rechten en licenties. Gebruik is dus niet hetzelfde als exclusief auteursrecht.

Niet automatisch. Een Europese server kan gekoppeld zijn aan een externe AI- of andere clouddienst. Ik leg de gegevensstromen, leveranciers en vereiste waarborgen vast. Heb je specifieke locatie-eisen, dan beoordeel ik die vóór de opdracht.

AI kan mij helpen werk sneller uit te voeren. Bij nacalculatie reken ik de werkelijk bestede menselijke tijd, inclusief controle, en geen denkbeeldige tijd alsof alles handmatig was gedaan. Bij een vaste prijs betaal je voor de afgesproken prestatie. Ik geef geen vast besparingspercentage als garantie.

Ja, volgens de afgesproken indexatie- en wijzigingsregeling. Een wijziging wordt vooraf aangekondigd en geldt niet met terugwerkende kracht. Bij een nadelige wijziging kun je opzeggen tegen de ingangsdatum. Een overeengekomen vaste projectprijs verandert niet door jaarlijkse indexatie van beheer.

Serverbeheer gaat over de laag van het besturingssysteem van één gewone server, bijvoorbeeld voor je webshop of website: bewaking, updates, beveiliging en back-ups van de server zelf. Techbeheer gaat daarbovenop over een n8n-omgeving: n8n, je benoemde workflows, de sleutels en de back-up van je brondata. Software op een server valt alleen onder Serverbeheer als we dat vooraf afspreken.

Ja, als ik de benodigde beheertoegang krijg en de server bij de intake past. Bij de start leg ik toegang, back-upscope, bewaking en bekende tekortkomingen vast. De hosting staat op jouw naam en betaal je zelf aan je hostingpartij.

Je hosting staat op jouw naam bij de hostingpartij. Valt die partij uit, dan is dat geen tekortkoming van mij en ben ik daar niet aansprakelijk voor, voor zover ik het met zorgvuldig beheer niet kon voorkomen; dan gelden de afspraken met je hostingpartij. Wel signaleer ik de uitval, houd ik je op de hoogte en controleer ik de server als hij terug is. Een volledige terugzetting uit de back-up of een verhuizing naar een andere partij is meerwerk, tenzij de oorzaak bij mij ligt. Wil je dat risico kleiner maken, dan kan een back-up of reserveserver bij een tweede hostingpartij; dat spreken we apart af.

Nee. Heb je weinig wijzigingswerk, dan kan Techbeheer of zelfbeheer beter passen. Heb je hoge continuïteitseisen of complexe processen, dan is €950 ook niet automatisch voldoende. Ik beoordeel wat jouw proces nodig heeft.

Voor opdrachten gelden de Algemene Voorwaarden B2B. Voor onderhoud gelden daarnaast de Aanvullende onderhoudsvoorwaarden. De offerte bevat je concrete scope, tarieven en afwijkingen. Verwerk ik als verwerker persoonsgegevens, dan sluiten we ook een verwerkersovereenkomst. Je krijgt de toepasselijke documenten vóór je akkoord kunt geven, in een vorm die je kunt bewaren.